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“快(kuai)递寄丢毕业证被(bei)判赔(pei)九千”的警示,赔(pei)偿,消费者(zhe),快(kuai)件
李英锋
近日，江苏省淮安市盱眙县人(ren)民法(fa)院审理了一起快(kuai)递寄丢毕业证案(an)件，一审讯断涉案(an)快(kuai)递公司赔(pei)偿原告各(ge)项(xiang)损失以及精神抚慰金共计9000元。目前，该讯断已见(jian)效。（9月(yue)4日《法(fa)治日报》）
未保价(jia)的快(kuai)件丢失或损毁，快(kuai)递公司广(guang)泛实行(xing)依据《邮政(zheng)法(fa)》建立的三倍运(yun)费赔(pei)偿封顶行(xing)规。由于有些快(kuai)件的市场价(jia)值较高，或者(zhe)对寄收件的消费者(zhe)具有特殊的用途、价(jia)值、意义，因(yin)此(ci)，如许(xu)的行(xing)规每每难以笼盖消费者(zhe)各(ge)个(ge)方(fang)面的权益损失，引发了没有少争议(yi)。
江苏省盱眙县人(ren)民法(fa)院审理的这起寄丢毕业证案(an)件中，涉案(an)快(kuai)递公司被(bei)判承担(dan)的赔(pei)偿责任远超三倍运(yun)费。这里包(bao)罗(luo)了张某因(yin)补办毕业证明书而支出(chu)的各(ge)项(xiang)费用和精神损害赔(pei)偿，没有仅维护了消费者(zhe)的正当权益，也在(zai)司法(fa)实践层(ceng)面对三倍运(yun)费赔(pei)偿封顶的行(xing)规进行(xing)了“突(tu)破”。该案(an)对付快(kuai)递企业完善特殊物品寄递规则、消费者(zhe)维权都有警示、树模意义。
毕业证书属于特定物品，是持有人(ren)在(zai)各(ge)阶段黉(hong)舍学习经历的记载和证明。尤(you)其是高校毕业证，更是持有人(ren)求职、参加各(ge)类测验必要的证件，间接关乎持有人(ren)的生存进展利益，紧张性没有言而喻。尽管高校毕业证丢失后，持有人(ren)可以请求黉(hong)舍出(chu)具与毕业证具有同等效力的毕业证明书，但毕业证明书与毕业证在(zai)内容和形式上存在(zai)明显差异，分属没有同种类的证书，具有唯一性的毕业证的永久(jiu)性灭失，会(hui)给持有人(ren)造成没有小(xiao)的损失。
同时，受社会(hui)传统认知的影响，持有人(ren)在(zai)求职、参加各(ge)类测验或社会(hui)流动时，如果只能出(chu)具毕业证明书而没有克没有及提交毕业证，可能会(hui)遭(zao)遇误解、没有便。这既会(hui)妨碍持有人(ren)实质(zhi)权益的完成，也会(hui)给持有人(ren)带来一定的精神损害。
寄收快(kuai)件的消费者(zhe)与快(kuai)递公司之间形成了快(kuai)件寄递条约关系，快(kuai)递公司负有按约定将(jiang)快(kuai)件安全(quan)、完备、实时投递收件人(ren)的义务，如果快(kuai)递公司寄递的快(kuai)件丢失、毁灭，就没有全(quan)面履行(xing)契约义务，就应当承担(dan)违约责任。
《民法(fa)典》第八(ba)百三十二条划定：承运(yun)人(ren)对运(yun)输(shu)历程中货物的毁损、灭失承担(dan)赔(pei)偿责任。盱眙县人(ren)民法(fa)院突(tu)破《邮政(zheng)法(fa)》建立的三倍封顶的划定，依据《民法(fa)典》讯断快(kuai)递公司对毕业证“丢件”承担(dan)赔(pei)偿责任，体现了对契约规则的尊重(zhong)，更有利于维护消费者(zhe)的权益，更加公平合理。
在(zai)现实生活中，通过快(kuai)递渠道寄递毕业证、录取关照书、公证文书、条约、相关证明或文件、遗嘱、遗物等特殊物品的情况越来越多，这些特殊物品每每都具有超出(chu)市场价(jia)值以外的特殊价(jia)值或意义，如果在(zai)快(kuai)递历程中丢失、损毁，会(hui)给消费者(zhe)造成多重(zhong)损害，也会(hui)给快(kuai)递企业带来成本损失和经营风险。这起寄丢毕业证案(an)件警示快(kuai)递企业，应针对毕业证等特殊物品建立特殊快(kuai)递机制，制定特殊快(kuai)递尺度(du)，拓荒特殊运(yun)输(shu)、寄递通道，实行(xing)特殊的安全(quan)经管，以提拔安全(quan)履约、完全(quan)履约的乐成率，并提前向消费者(zhe)申明、提示寄递风险，与消费者(zhe)约定快(kuai)件丢失、损毁的赔(pei)偿责任。
同时，立法(fa)构(gou)造、最高人(ren)民法(fa)院、邮政(zheng)、交通运(yun)输(shu)等部门(men)也有必要通过修改相关法(fa)律法(fa)规、出(chu)台法(fa)律解释、公布(bu)典型案(an)例等形式，明确产生特殊物品寄递关系的消费者(zhe)和快(kuai)递企业的权利义务，明确特殊物品丢失、损毁的赔(pei)偿范围、尺度(du)，给司法(fa)裁判、消费者(zhe)维权和快(kuai)递企业担(dan)责供应统1、清晰、权势巨(ju)子的依据和指南。
供图/视觉我国